据经济之声报道，每次步入超市，面对琳琅满目的饮料架，你是不是会发愁，究竟改选什么好呢？中国质量协会，全国用户委员会，对我国软饮料消费者进行了满意度调查。调查显示，2012年度软饮料消费者满意度得分为72.4分，满分为100分，满意度得分在连续三年下降后首次有所回升。

这次调查是2009年对软饮料行业展开调查以来的第四次调查，一共选取12个市场主流品牌，主要围绕消费者对软饮料行业的整体满意度水平、对饮品质量的满意度水平等问题开展。调查范围包括不同区域不同规模的20个城市，其中5个大型城市、10个一级城市和5个二级城市。

调查结果显示，品牌形象、感知质量、感知价值和上一年度相比都有不同幅度上扬，同满意度变化趋势吻合。表明去年“塑化剂事件”对软饮料行业的冲击正在慢慢的退去，在行业共同努力下消费者信心有所增强。

同时，在以品牌加品质为核心的竞争背景下，行业竞争激烈，不同的品牌表现各有千秋。从得分情况来看，农夫山泉、王老吉、娃哈哈、和其正满意度得分超过73分，分列行业前四，属于消费者十分注重饮料的产品质量以及企业品牌形象。从实际测试满意度来看，“色泽自然程度”、“口味独特性”性、“口感”、“包装安全卫生情况”和“生产日期产地等标石清晰”的得分都超过72分，整体而言，消费者对软饮料质量处于基本满意水平。

而随着现代人消费观念的转变，软饮料消费也朝着健康化方向发展。分析显示，消费者对“饮料放心程度”重视程度较高满意度却很低，落入改进区域。其中“健康性”指标得分仅为66.7分，在各项具体指标中得分最低。

从接受调查的消费者来看，9.4%的受访者对软饮料的健康性不满，25%的受访者对此评价一般。消费者最喜欢的饮料类型当中，纯净矿泉水、、纯果肉果汁型饮料，茶饮料分列前三位，碳酸饮料的追捧者进一步萎缩，喜好者数量处于第四位，较上一年度降低5.2个百分点。这表明，消费者的营养保健意识增强，更加注重饮料的安全、有益健康和富含营养，也就是更注重饮料的功能性。