投诉主要针对陆上通话困难及由于电缆芯线对的不可用造成的维修线路困难。大多数电话电缆都埋在主干道路下面，维修工作需要挖掘，这几乎不能实现。

目前，印度电信主要保障用户高速的宽带互联。分区工程师Jose Joseph表示，光纤到户工作已在科钦展开，将更具用户需求敷设。一条光纤到户电缆可提供32个连接。

这类新的电缆系统发布，宽带速率将达100kbps。现在科钦已有1700个连接点拥有高速宽带。印度电信工会主席Peethambaran表示电缆及其他原材料匮乏也为减少投诉造成困难。这样的情况下，几乎不可能敷设新的电缆或维修铜缆线路。为此，只有光纤到户的应用可以改变现状。