自党的群众路线教育实践活动开展以来，国网科左中旗供电公司牢牢把握为民服务的根本宗旨，主动作为，将着力解决供电服务问题作为贯彻落实群众路线的契合点，努力将“最后一公里”变为“零距离”，促进教育实践活动持续纵深推进。10月28日，在科左中旗2014年行风民主评议会上，科左中旗供电公司再获好评，这也是该公司连续15年行风评议保持地方排头。

      随着科左中旗政府招商引资、城乡居民日常生产生活以及农业排灌用电负荷的逐年增长，全旗用电需求不断加大，而在局部地区还存在网架薄弱、电能质量不高等突出问题，这些问题严重困扰着当地农牧民客户，同时这也是供电企业联系人民群众“最后一公里”症结之一。为了进一步深入治理低电压和供电“卡脖子”问题，科左中旗供电公司下大力气，对上积极争取资金，抢抓机遇，加快电网建设步伐。2014年，该公司争取投资3548万元，用于66千伏白兴吐输变电新建工程，计划新建66千伏变电站1座，主变2台，总容量40兆伏安，新建66千伏送电线路22千米。白兴吐苏木是科左中旗南部地区重要的商品粮生产和加工基地，工程竣工后，将极大改善该地区用电质量，优质电能源源不断地通过坚强网架输送给千家万户，必将为农牧民群众生产生活带来新变化。在农业排灌方面，今年共安装农排配变120台/14.5兆伏安，完成了600余眼农田井机改电，实际惠及4.5万亩农田灌溉。据有关部门测算，科左中旗2014年粮食总产量将突破35亿斤，全旗农牧民客户在收获丰收喜悦的背后，供电人正在电网建设的工作岗位上倾注着辛勤的汗水。

      一是结合教育实践活动，继续深入开展以整顿工作作风和强化工作纪律为主要目标的清风肃纪活动。该公司领导班子成员深入包片联系点，走村入户，进行调研走访，广泛征求用电客户意见建议，并坚持边查边改、立行立改，对群众提出的关于故障报修服务、电费交纳等热点问题给予现场答复，能够立即解决的马上办理，短时间解决不了的制定整改措施和期限。活动期间，共走访用电客户1230户，征集意见经认真梳理归纳为21条，截至10月末已完成整改落实19条。二是开辟绿色通道，最大限度地实现业扩报装服务便民、为民、利民。该公司深入贯彻落实国家电网公司关于进一步简化业扩报装手续、优化流程的意见，坚持客户导向，构建业扩报装精益化管理新模式，进一步提高业扩报装运作效率、工作质量和服务水平。1至10月份，全公司共受理10千伏业扩工单347个，容量共计28948千伏安，无一超期，在办理业务的过程中获得了广大客户的好评。三是大力构建多渠道交费平台，初步实现营业网点村村覆盖。目前全旗共有营业网点654个，其中包括邮政345个、博时网络213个、POS机90个、电信1个、移动1个、ATM机4个。通过打造城镇“十分钟交费圈”，广大客户可以随时、随地、随心交纳电费，进一步满足了城乡不同客户在交费服务上的个性化需求，让广大客户切实享受到了供电服务品质提升所带来的方便和实惠。

      该公司共产党员服务队秉承四个服务的企业宗旨，以服务民生为出发点，以群众满意为落脚点，为群众多做好事、多办实事、多解难事，努力将共产党员服务队打造为贴近群众、惠及群众的满意工程。该公司共产党员服务队开展“一帮一”结对帮扶活动，解决特殊客户用电难题，服务队队员认真排查辖区内电力客户情况，对鳏寡孤独、老弱病残、留守儿童等客户进行登记，详细了解困难和需求，建立特殊客户档案，活动中，共结成帮扶对子160个，开展帮扶活动260余次，解决用电难题23个。

      一是通过明察暗访活动，认真查找行风建设和供电服务的薄弱环节，不断完善纠风和行风建设责任制，努力提升社会对公司行风建设工作的满意度和认可度，全面提升供电服务水平。今年以来，该公司以“营业场所标准化建设及规范服务情况、95598服务热线管理情况、故障抢修情况、业扩报装工作情况、电价执行及电费抄核收情况、农网改造涉农收费情况、监督体系建设情况”六个方面为主要内容，共开展明察暗访活动5次，整改突出问题11项。二是充分发挥社会监督作用。公司主要负责人在旗电视台发表供电服务公开承诺，公布投诉举报电话，接受社会公众舆论监督。聘请社会各界122名行风监督员,举办座谈会19次，共征集关于行风建设、优质服务工作意见建议25条，现已完成落实25项。三是全面加强营业窗口建设及工作人员的日常管理。重点对窗口人员服务态度、服务纪律、服务礼仪、仪容仪表进行规范，严肃整治违规行为，坚决做到“首问负责”、“一口对外”、“限时办结”。