公司发言人称，“由于当地时间2月13日晚上10点，由于道路施工破坏了地下光纤电缆，加州首府萨克拉门托至尤巴城地区沿路的互联网、通讯和视频服务都被中断。”

据称，公司已经连夜派遣维修人员赶赴现场实施抢修，但是目前还无法预计多少用户受到影响。可以肯定的是，这将是“很大的比例”。网络故障将影响数千名用户，其中包括雷丁市政厅；此外，企业和学校也报告了互联网的问题。

公司发言人表示，“我们将在最快的时间内完成光缆修复，确保用户能够尽快恢复互联网体验。”