江西石油从群成员着手，把微信群分为三个梯度：一是江西省公司零售分管经理、地市公司零售分管领导、零管部部长、江西省公司零售管理中心主要岗位人员组建管理层微信群，便于决策者随时收集信息、分析问题、探讨工作，交流经验，布置任务；二是全体零售线条相关岗位人员建立微信群，传达工作动态、行业信息及营销活动信息，讨论新奇工作创意，开展头脑风暴；三是县区公司经理、加油站经理建立客户微信群，以更广泛更快捷地解答客户疑问，宣传营销活动，发布活动信息，送达节日问候，为客户进行服务。微信工作群的建立，实现了信息的畅通，有效提高了沟通及管理效率，为更便捷地向客户服务提供了渠道。