当天晚11时，SK电讯在其官方主页发布道歉信称：“由于服务障碍给用户造成的不便表示歉意。同时，我们也正在讨论赔偿事宜。对于本次服务障碍的原因与规模，有关专家正在寻找原因，如有结果会立即发布。”
SK电讯还表示，凡该通信公司用户使用手机时发生服务故障超过3个小时，或月发生障碍时间超过6小时者，SK电讯将向用户赔偿，赔偿金额最高达6倍。
SK电讯服务障碍从18时开始，直至23时40分才陆续恢复正常，持续时间长达6个小时。许多用户突然出现无法拨打电话、无信号、无法上网等现象。
据韩国《亚洲经济》3月21日消息，20日，韩国最大的移动通讯运营商韩国SK电讯出现长达6个小时的信号服务障碍。有关方面也正在向用户赔偿等事宜进行商讨。
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